地址:北京市西城区宣武门大街富卓大厦 A座8层

电话:+86 010-6316 8976

传真:+86 010-6316 8977-825

岗位职责:

1、制订、完善项目管理部的相关制度,实现管理的规范化、制度化、流程化;

2、负责拟定客户服务发展规划及策略,制订客户服务中、短期目标及计划并组织实施;

3、负责组织开展客户服务竞争力分析;

4、负责客户服务团队的组建、培训,打造高素质团队;

5、负责按照产品全生命周期管理理念建立、健全客户服务管理制度和客户服务管理流程;

6、根据工程交付计划编制项目安装服务计划并组织实施;

7、根据产品缺陷、故障、事故分析,组织制定维修方案并实施;

8、监督服务质量,审核服务总结,组织服务分析和改进;

9、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题与项目现场沟通改进方案,制定改善措施,跟踪并监督项目实施改善;

10、完成领导交付的其他工作。

 

任职资格:

1.本科以上学历,电气机械类相关专业优先;

2. 5年以上部门管理经验;

3.熟练使用各种办公软件;

4.良好的沟通协调能力,良好的团队合作精神;

5.工作认真、勤奋、踏实,能够适应出差。


友情连接